报告发布方：中金企信国际咨询《中国人机交互系统行业市场环境分析及产业链研究分析（2024版）-中金企信发布》

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①人机交互技术在智能结算领域的应用

智能结算终端作为一种人机交互终端，主要功能是将客人的点餐信息传输给餐厅后厨、自动识别客人选取的菜品并连接餐厅结算系统，支持各种快捷支付方式，完成客人与餐厅之间的信息交互和资金结算，简化餐厅服务流程，提高效率。同时，通过对智能结算终端日常经营数据的分析，企业可以实现效率升级，改善服务质量，提高利润率。

②人机交互技术在智慧建筑爬架领域的应用

智慧建筑爬架物联网控制系统也是一种人机交互系统，其通过传感设备实时采集架体承重数据、平整度数据、电箱工作状态等爬架运行状态数据，并传送至计算机、移动控制设备等人机交互界面；若爬架运行出现异常，系统平台将报警提示，并自动向工作人员发送提示信息；同时，工作人员通过计算机、移动控制设备等人机交互界面将指令发送至总控箱，以此实现人与智慧建筑爬架之间的信号交互过程。

③人机交互技术在智能安防领域的应用

以智能安防的代表性产品智能闸机为例，作为一种通道管理设备，智能闸机也是一种人机交互终端，在出入口通过拦阻、识别和放行实现一次只通过一人。翼门闸机、摆门闸机、平移门闸机在地铁站、火车站、写字楼、海关等场所的应用已非常普遍。乘客在地铁站、火车站通过闸机查验并识别车票；访客在进入写字楼前通过闸机识别门禁卡或访客证；出行人在海关通过闸机识别身份证件或人脸、指纹。完成识别后，闸机门开启放行，并通过内置光幕识别出开启后人员的通行状态，防止出现闸机门夹伤或撞击人员的情况；单个人员通行后及时关闭；当存在多人通过时，及时关闭通道并报警，完成人与闸机之间的信号交互过程。

行业技术发展趋势

（1）智能化成为人机交互系统的转型升级方向

国家各相关部委先后制定了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网指导意见》、《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》等，其中都明确指出支持智能化改造和智能化硬件的生产、制造。

在电梯领域，从1852年奥的斯发明第一台现代电梯以来，经过100多年的发展，电梯的可靠性、安全性、舒适感和先进性已经有了长足的进步。目前，各个电梯品牌之间的性能指标差异已经不大，用户体验正在成为厂商关注的重点,而智能化已经逐步成为影响用户品牌体验的关键要素。人机交互系统是影响电梯智能化水平的重要产品。随着技术进步和人工智能的发展，未来人机交互系统的信号传输将向智能化的方向持续发展，通过视觉识别、语音识别等智能化技术，电梯能够变得更加安全、更加舒适，电梯的管理和维护也将变得更加便捷，越来越多的企业将智能化作为电梯重要的增值服务点，进一步加速了智能化在电梯人机交互系统中的应用。

数据整理：中金企信国际咨询

（2）物联网推动人机交互系统的变革

物联网技术作为新一代信息技术的典型代表，是互联网技术、传感器技术、射频识别技术的深度融合，在推动产业转型升级、改善社会服务与民生等方面发挥着越来越重要的作用。

目前，越来越多的厂商将物联网技术引入到人机交互系统中，物联网技术应用已成为人机交互领域的重点发展方向。电梯以外的智慧餐饮结算、智能安防、智慧建筑等其他人机交互领域，利用局部网络或互联网等通信技术把人和各类智能终端通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网通过各类智能终端的感知、识别技术与普适计算等通信感知技术收集数据信息，通过大数据、云计算等技术深度挖掘、分析数据，提高各行业运营效率，降低成本。

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