报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年全球及我国家装行业市场监测及头部企业市场占有率排名调研报告-中金企信发布》

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家装行业概述

1）家装市场规模

数据整理：中金企信国际咨询

受经济增长以及新房和二手房市场增长的驱动，我国家装行业总产值持续上涨。根据报告，2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元，2016-2020年中国家装市场规模年均复合增长率为6.5%，预计2020-2025年该增速将提升至9.0%，家装市场规模增速将持续提升。

过去五年间，中国家装市场整体规模持续增长，预计未来仍将保持增长态势。由于土地资源等因素限制，中国家装市场的未来增速主要来自二手房和存量房。整体而言，除精装新房仅需要软装外，毛坯新房、二手房和存量房均不同程度地对硬装有需求。

从新房装修市场来看，受国家推动新房精装修的相关政策的驱动，精装新房市场规模增速在过去五年内实现快速发展，预计2020-2025年，该趋势仍将持续，新房精装市场规模在2025年可达0.6万亿元。新房毛坯市场规模占比最大，但未来五年内，受新房供给受限，以及新房精装修政策的影响，预计毛坯新房市场规模增速将进一步趋缓。

从二手房及存量房装修市场来看，二手房家装市场规模在2016年随着交易市场的繁荣达到0.4万亿元，之后因政策收紧增幅有限，截至2020年规模小幅上涨至0.5万亿元左右。然而，新房供给的减少给二手房市场带来了巨大潜力。根据预测，未来二手房家装市场规模将持续增长，2020-2025年复合增速将达到18.1%，至2025年二手房家装市场规模将增至约1.2万亿元。存量房家装市场在过去五年是增速最快的类目。受居民生活水平不断提升以及消费能力不断增强的影响，改善型装修进一步普及，给存量房家装市场带来了大量需求。存量房家装市场规模由2016年的0.1万亿元提升至2020年的0.2万亿元。根据预测，2020-2025年存量房家装市场规模年均复合增长率约为20.4%，至2025年市场规模将达到约0.5万亿元。

综上所述，预计未来中国家装市场将保持持续快速增长。其中，二手房和存量房带来的需求将进一步提升，成为中国家装市场规模扩大的主要驱动力。

2）家装行业较为分散，产业链较长，供需两端诸多问题亟待解决

家装施工技术复杂，专业性强。同时由于每位客户的需求不同，家装服务的非标准品属性强，强调对整个流程的高效统筹和严格质量监控，因此对家装服务供应商的施工和管理能力提出了较高的要求。

而传统家装服务涉及流程长，环节多，整体服务流程涉及建材厂商、家具厂商、家装企业、业主等多个参与者，链条长导致业主对于终端施工和服务质量难以进行严格的监督和管控，过程中存在严重的信息不对称及利益分配不合理的问题。同时，家装过程透明度较差，业主在装修过程中对家装企业的信任程度较低，需要花费大量的时间和精力参与到装修中的每一个环节。家装企业及施工队在服务过程中存在以次充好、偷工减料、延误工期、验收不严等问题；业主面临着装修质量不达标，出现各种增项付费以及损失的风险。

数据整理：中金企信国际咨询

除此之外，传统家装行业服务水平较低的另一个主要原因在于供需两端均较为分散。需求端，由于二手房销售额的不断提升、存量房改造以及局部改造的需求在整体家装服务中的占比持续增长。需求端由原来集中在新楼盘的新房装修需求转变为分散在各个小区的存量房改造需求，业主更为分散，进一步增加了装企的获客难度。供给端，我国家装行业长期呈现“大行业，小企业”的发展特点，缺乏全国性的家装企业龙头。根据中金企信统计数据，2020年，我国共有10.6万家建筑装饰企业，平均产值仅为约4,000万元。市场上大多数装企规模较小，业主缺乏高质量且有保障的渠道对接符合自身需求的优质装企。

综上所述，由于传统家装服务链条较长，信息不对称且利益分配不均导致服务质量难以保证。同时，家装行业供给和需求两端均较为分散，缺乏资源的整合和对接，造成业主和家装服务供应商两端均存在诸多痛点。

①业主端面临的问题：

1）缺乏对装修知识的了解：由于家装流程复杂，链条长，且存在较强的信息不对称性，业主普遍缺乏了解相关家装信息的渠道，家装相关经验及知识匮乏，大多数业主在装修过程中倾向于向家装服务供应商寻求帮助，而家装服务供应商往往难以向业主提供全面、真实的信息，造成业主面临一定的信息不对称。

2）难以把控施工质量和进度：家装过程中涉及的链条十分复杂，每一道工序和环节都需要人为把控，业主如果想要达到良好的施工效果，需要投入大量时间和精力进行施工过程的监督，对业主而言投入高、难度大。

3）资金安全难以保证：在传统装修流程中，业主通常需要在测量服务开始之前向家装企业支付预付款，并在签订装修合同时支付较高比例的首付款，装修过程中如有意外发生，业主的资金安全难以保证。

②家装服务供应商面临的问题：

1）获客成本高：家装行业呈现“大行业，小企业”的特点，行业主要由中小型家装服务供应商构成，其获客方式较为传统，效率较低，且小型家装服务供应商人员流动频繁、客户流失现象较多，企业的大量精力和成本花费在获客上。

2）服务质量较差：传统家装服务供应商缺乏信息技术能力，人员缺乏专业的装修培训，从而导致施工过程中的质量较难得到保证。例如，人工测量和手写单据容易导致错误的信息传递，施工质量不达标以及工期延误容易降低客户满意度。

3）材料采购成本较高：行业结构以中小型家装服务供应商为主，采购量相对较小，生产、物流、配送等成本难以摊薄，与上游厂家的议价能力弱，在材料供应链方面渠道受限，采购成本高，利润率较低。

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