报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年电子商务服务市场竞争力分析及投资战略预测研发报告-中金企信发布》

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1.电子商务服务业发展概况

1）电子商务行业快速发展

我国电子商务行业自2011年来始终保持快速发展。国家统计局数据显示，2021年全国电子商务交易额达42.3万亿元，同比增长19.6%，其中商品类电子商务交易额31.3万亿元，同比增长11.99%。目前，我国电子商务行业已形成以天猫、京东为代表的综合电商，以抖音、云集、小红书为代表的社交电商，以天猫国际、唯品国际、京东国际、考拉海购为代表的跨境电商等多种电商模式共存的格局。

数据整理：中金企信国际咨询

2）电子商务服务业稳步增长

电子商务服务业是伴随电子商务发展而逐渐兴起的一种新兴服务行业，是为促进电子商务各项活动顺利开展所提供各种专业服务的集合体，在电商平台的发展中占据了举足轻重的地位。在流量红利逐渐褪去、品牌方愈发关注销售效率的背景下，电商综合服务商作为带动孵化品牌价值链、营销策略、组织结构和系统建设的强大外部动力，对品牌方具有重要意义。2021年，电子商务服务业营业收入达6.4万亿元，同比增长17.4%。电子商务服务业快速增长，为推动电商市场从新冠疫情中复苏和国内大循环、国内国际双循环的相互促进做出了巨大贡献。

数据整理：中金企信国际咨询

3）电商综合服务商价值属性提升

随着中国电子商务行业快速发展，线下消费品牌加速线上布局，社会分工逐步细化，大量电子商务服务商伴随着线下企业线上化转型逐渐兴起。尤其对于跨境电商，其业务运作过程中涉及物流、资金流、信息流的跨境流动，在物流运转、退换货、售后服务等方面存在痛点，跨境电商综合服务商蓬勃发展。2020年以来，传统的劳动密集型的电商服务企业逐渐向技术密集型转型，逐步强化自身专业化、集中化、智慧化，融合软件服务、管理咨询、营销策划等业务能力，为品牌方、消费者创造更高价值。

4）中国跨境电商发展前景广阔

我国跨境电商从无到有、从弱到强，经历了从萌芽到成长、从扩张到成熟的四个阶段。当前，我国跨境电商产业正在加速外贸创新发展进程，已经成为我国外贸发展的新引擎。2012年以来，我国跨境电商进口交易规模年均复合增长率为35.84%。根据中金企信统计数据，2020年中国跨境电商进口交易规模达2.8万亿元，同比增长13.36%。

数据整理：中金企信国际咨询

2.电子商务服务业竞争格局

电子商务服务业属于相对开放性领域，基础服务的技术门槛不高，大量中小型企业在行业发展初期涌入市场，单凭代理少数品牌、提供基础性服务和成本优势即可取得一定的经营业绩。目前，我国电子商务服务业集中度较低，供给较为分散，各类小规模服务商数量众多，规模较小，行业内仅有少数几家较为出众的服务商。

近年来，随着国际品牌入驻各大电商平台开设旗舰店，电商综合服务商的增值服务受到市场认可。品牌孵化能力、供应链管理能力等逐渐成为品牌方评判电商综合服务商的重要标准，行业出现整合趋势。预计未来我国化妆品类的电子商务服务企业数量将进一步增加，市场竞争逐步加剧，所定位的服务类型将更为细分；同时行业内领先企业将继续扩大其竞争优势，市场集中度将进一步提升，龙头效应越发凸显。

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