报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年云通信市场竞争力分析及投资战略预测研发报告-中金企信发布》

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1）云通信概述

云通信，即为企业和个人提供的基于云计算技术和服务模式的通信服务。云通信服务旨在解决企业运营过程中的信息传递与交流沟通问题，是云计算时代下传统通信服务发展到新阶段的产物。

自19世纪以电信号为载体的通信手段出现以来，通信已经成为人与人之间相互连接不可或缺的基础设施。从起初的电报、电话，到如今的智能手机、电脑，人类通信效率不断提高，语音、图像、视频等是通信方式逐渐替代了传统的以文字为主的通信方式。对企业而言，完善通信能力也逐渐成为企业实现内外部信息沟通的桥梁，对企业实现内部管理和对外开展业务具有强大的赋能作用。

过去，企业主要通过本地化部署的方式实现通信服务，需要进行大量的投资，包括硬件、软件、后续的维护费用等，从而让企业产生人力、物理、时间成本上的巨大开支。云通信服务作为基于云计算平台的通信服务，可充分发挥云技术资源弹性扩展、易维护、系统稳定性强等特点，对企业提高内外部信息传输整合效率，降低生产经营成本，提高企业竞争力具有重要意义。

具体而言，相比以本地化部署为主要部署方式的传统通信服务，云通信服务提供商可以通过PaaS、SaaS等服务模式为客户实现远程通信系统部署，极大降低客户的短期现金流压力和长期投入的同时，也降低了通信服务的使用门槛，客户类型从传统的大型企业客户向中小微企业延伸，并且允许企业根据自身生产经营条件进行定制化改造。与此同时，由于服务器部署在云通信服务商内部，云通信系统的更新迭代快速便捷，更加符合当今企业灵活发展的需求。在很大程度上，云通信服务符合当今社会高度分工的发展趋势，是信息技术发展到一定阶段的新产物。

2）云通信行业发展现状

通信行业作为我国的基础性行业，在国家产业政策的大力支持下，近年来在基础设施方面取得重大发展，据工信部数据显示，在电信通信能力方面，截至2021年，我国光缆线路长度达到5,488万公里，移动电话基站达到996万个，互联网宽带接入端口达10.18亿个，强大的电信通信能力为我国云通信产业发展创造了良好的基础环境。

在此背景下，云通信产业凭借有效降低企业通信成本和通信系统建设技术门槛等优势，在近年来得到飞速发展。据中金企信统计数据显示，截至2020年，我国云通信市场规模达498亿元，在5G网络、物联网等技术的推动下，预计至2025年，市场规模将高达1,465亿元。

数据整理：中金企信国际咨询

3）云通信行业竞争格局

经过多年发展，我国的云通信服务商逐渐呈现出两种不同类型的市场参与者：第一类为本公司和容联云，侧重于建设全栈式产品体系，为客户提供便捷、成本低、一站式的场景化解决方案，旨在帮助客户快速实现通信系统的部署；第二类为线上线下、吴通控股、蜂助手等，侧重于单一领域及单一产品的开发和运营，例如CPaaS领域内的短信、语音等产品。

在市场化程度方面，云通信行业作为通信行业重要组成部分，存在整体市场规模大，参与竞争主体多的特点。近年来，伴随着监管政策的不断落实，行业开始由过去的粗放式发展模式进入相对可持续发展的模式，规模较小的云通信服务商由于缺乏供应商和客户资源，加速淘汰，云通信产业的市场化程度和市场集中度逐步提升。

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