报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年软件服务市场竞争力分析及投资战略预测研发报告-中金企信发布》

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软件服务的出现源于便利企业运营的需要。企业将软件项目中的全部或部分工作发包给提供软件服务企业完成。由于软件行业具备高度全球化的特征，在网络和通信设施的基础之上，软件项目可在全球范围内分解任务、组织生产并最终组合，全球软件服务市场由此具备了发展的基础。按照服务对象的地域不同，软件服务可分为在岸方式和离岸方式；发包商和接包商在一个国家为在岸方式的软件服务（OnshoreOutsourcing）、发包商和接包商在不同国家为离岸方式的软件服务（OffshoreOutsourcing）。

1）软件服务行业特点

与软件产品型企业相比，软件服务企业有诸多自身的特点：

2）国际软件服务市场现状

作为国际软件市场分工的主要方式，全球离岸软件服务市场自上个世纪90年代开始至今，已形成以美国、欧洲、日本三大区域为主要发包方，以印度、爱尔兰、中国等国家和地区为主要接包方的市场供求格局。其中，美国的离岸软件服务市场主要被印度占据，日本离岸软件服务市场主要被中国占据，欧洲离岸软件服务市场主要为爱尔兰等国家所消化。这种区域产业分工格局既与成本因素、地理位置及文化习俗息息相关，也受产品交付质量、业务覆盖能力等因素的影响。

2008年以来，金融危机、欧洲债务危机使得发达国家经济增长乏力，而新兴经济体国家对经济衰退表现出较强的抵御能力，这为发展中国家承接软件与信息技术服务提供了难得的机遇。部分国家的IT生态环境不断优化，IT竞争力指数不断提高。根据报告，印度、中国和马来西亚在财税吸引力、技术人才和商业环境方面综合实力排名前三位。

根据中金企信统计数据，2019年全球信息技术服务支出为10,300亿美元，同比增长4.8%。全球信息技术服务支出呈现稳步上升的趋势，信息技术服务市场容量巨大。

3）我国软件服务行业市场规模

近年来，在国家政策的大力支持下，我国各行业产业升级和信息化建设不断推进，本土企业接受软件服务的程度不断提高，软件服务需求大量释放，在岸软件服务业务保持较快增长。作为以软件为载体的服务业务，软件服务是企业将软件项目中的全部或部分工作发包给提供软件服务的企业完成，其目的是降低软件项目成本和专注于自身核心业务。而企业信息技术支出是软件服务行业市场需求的基础。根据工信部的数据，2020年，我国软件行业信息技术服务规模达49,868亿元，同比增长15.2%，呈现快速增长态势。

数据整理：中金企信国际咨询

根据中金企信统计数据，截至2019年，我国信息技术服务支出占总信息技术支出的10.6%，远低于全球信息技术服务支出在全球信息技术支出中的占比，仍以硬件等设备为主，对比全球信息技术支出结构，我国信息技术服务占比有较大的提升空间，市场规模广阔。

4）软件服务市场发展趋势分析

①市场规模持续增长

伴随着传统产业的转型升级和信息化建设，释放出大量的软件服务需求。且随着企业数字化转型的推进，软件服务的深度进一步拓展，日益向企业核心业务领域渗透，拥有专业技能、可视化技术流程、整体解决方案的软件服务商成为越来越多企业的选择，我国软件服务市场具有广阔的增长空间。同时，我国人力资源丰富、基础设施完备、技术水平良好等比较优势仍将在较长一段时期内存在，进一步推动我国离岸服务国际竞争优势的提升。

②软件服务企业业务升级

外包服务分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。整体来讲，软件服务外包从ITO到BPO、再到KPO是一个价值增值的过程。具体业务附加值高低的一个直接体现是雇员人均产出的水平，人均产出越高，表明业务的附加值越高。向附加值更高的业务转移是软件服务产业升级的重要路径。

软件服务产业升级的另一个方向是行业专业化路线。行业最终用户或一级接包商在挑选企业时，通常重点关注该企业是否具有丰富的行业经验。行业内优秀企业通过在细分市场领域的积累，可形成细分行业解决方案和品牌优势，今后可获得更多该领域的项目。而行业新入企业由于没有项目经验，在发展初期往往较难获得项目。软件发包商对接包商的要求虽较为严格，但一旦开始合作，若没有特殊原因一般不会更换接包商，业务合作较为稳定。

由于人力成本上升等因素影响，我国劳动力成本优势逐步减弱，将导致软件服务市场面临洗牌。为提升竞争能力，保持和提高盈利水平，软件服务公司需要进行业务升级，提高业务附加值和走行业专业化路线。

我国软件服务产业在软件市场和政策双轮的驱动下快速发展，软件服务高端化服务化的趋势愈加明显，业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）占比将会持续提升。拥有较高的研发能力，能为客户提供从咨询、设计、开发、测试、上线、维护等软件全生命周期作业服务的企业将得到较快发展，仅提供代码编写等低端服务的企业将逐渐处于劣势。我国的软件服务行业整体水平有望提升到一个新的高度。

③服务供应商模式优势凸显

以用户为中心，按照用户需求动态提供软件应用、计算资源、存储资源等服务成为软件服务的主要模式。产品和服务的进一步深化耦合，推动了硬件、软件、应用与服务协同发展，加速了软件产品开发企业和部分电子制造企业向服务的转型。

此外，受到近年全球经济波动的影响，IT投入变得更加严苛将逐渐成为新常态。政府及企业的IT投入更加看好企业信息化、企业移动化等新兴领域，并倾向于更多地利用服务供应商模式，以提高其IT预算的有效性。在经济不确定性增加的形势下，企业更为重视成本管理，一方面，减少自身IT部门的研发开支，将费用留给外部专业的软件开发服务供应商，减少试错成本，另一方面，通过高效的软件服务供应商开发应用系统，提高企业生产流通等各环节的工作效率，实现数字化与成本最优化。

1、企业填写“企业信息反馈表”确认订购意向;
2、由我方出示合同样本，双方确认合同条款即可签署达成合作；
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