报告发布方：中金企信国际咨询《IT服务行业市场竞争格局调查分析及发展战略规划评估预测报告（2025版）-中金企信发布》

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1、IT服务行业概况

IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务。IT服务行业覆盖非常广泛，具体包括前期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目实施，以及后期的维护升级等一系列工作。IT服务根据服务内容的不同可以划分为支持维护服务和专业服务两大类，其中支持维护服务包括软件和硬件的支持维护，专业服务包括IT咨询服务、系统集成服务、IT培训服务、IT外包服务等。作为一家专业的IT基础架构解决方案提供商，可以针对客户在IT基础架构建设方面的需求，为其提供全方位、立体化的咨询规划、方案设计、产品选型、集成交付、运营优化等服务，是IT服务行业的重要参与者。

根据中金企信数据，2021年全球IT服务市场规模已达到12,080亿美元，2023年将达到13,126亿美元，与2021年相比增长8.66%。信息产业与国民经济发展息息相关，是国家的战略性、支柱性产业，云计算、大数据、移动互联网等新业态的出现驱动信息产业迈向新的阶段，IT服务业发展为引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量。

数据整理：中金企信国际咨询

根据北京软件和信息服务业协会《2020年中国IT基础架构运维市场研究》报告，2014-2019年，我国IT服务市场规模从4,116.6亿元增长至7,681.3亿元，年均复合增长率达到13.29%，2023年市场规模达到12,273.7亿元，整体呈现逐年上升的态势。

数据整理：中金企信国际咨询

2、行业市场规模不断增长

数字化转型已成为企业发展的必然趋势，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》指出：“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升”。中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》显示2022年，数字经济同比名义增长10.3%，高于GDP名义增速4.98个百分点。自2012年以来，我国数字经济增速已连续11年显著高于GDP增速，数字经济持续发挥经济“稳定器”“加速器”作用。在企业数字化转型的过程中，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，根据北京软件和信息服务业协会《2020年中国IT基础架构运维市场研究报告》，中国IT服务市场与发达国家的差距正在加速缩小，整体市场规模在2023年达到12,273.7亿元，2020-2023年的年复合增长率为12.4%。

IT服务行业的客户覆盖制造、互联网、金融、地产、医疗等多个行业，客户需求具有多样性；同时，IT基础架构覆盖品牌众多的计算、存储、网络、操作系统、中间件、数据库等IT软硬件产品，且各品牌厂商的设备和软件产品均采用自己的体系和标准，客户要求服务商能够对各类型、各品牌的IT软硬件产品进行统一的集中服务；因此，IT服务商需要具备强大的综合服务能力，能够深刻理解客户IT环境、业务需求、管理流程等，并为客户提供多品牌、跨平台的一站式综合服务。此外，IT服务商的技术团队必须与时俱进，及时学习并掌握最新的专业技术，才能为客户提供市场领先、技术领先的服务和产品。因此，是否具备相应的技术能力以及丰富的技术和行业经验是行业新进入者所面临的技术壁垒。

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