智慧酒店指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，智慧酒店日益得到重视。

据中金企信国际咨询公布的《2020-2026年智慧酒店行业发展战略研究及投资潜力预测评估报告》统计数据显示：数字化的转型将成为酒店未来的核心。势必重构商业流程、重构用户体验、重构产品和服务、重构商业模式。到2020年，80％的酒店集团都把数字化转型（DX）作为公司战略核心，也将迎来进入酒店市场的春天。如今关于腾讯，百度，阿里等互联网巨头也是纷纷开始关注投资于智慧酒店行业的建设，在去年半年里，三家巨头纷纷与多家酒店进行了联谊，就智慧酒店这个问题做出了相对较深的战略合作，也是从不同程度上将互联网行业和酒店服务行业做到更加契合的联系。由此可以看的出来，智能化市场的前景是较为宽广的，比较作为互联网行业中如日中天的三大互联网巨头都纷纷开始斥巨资耗时来改善原有的传统酒店，去建立一个相对较为完善的新型智能化酒店服务行业，不能不让人对于智能化市场刮目相看。2015年，移动互联网的快速发展，影响到酒店经营管理的节点。2018年，云技术也将广泛影响到酒店的盈利和管理。到2020年，物联网会正式进入到酒店的各个领域。2022年的时候，就是虚拟实现，2025年，机器人将普遍应用到酒店行业。这是科技影响酒店的时间路径。面对高速发展的物联网时代，酒店只能做转型创新，才能赢得发展。智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。

从长远看，智慧酒店不能依赖于购买第三方服务，而应走出一条独特的自主培养人才之路，实现“内生式发展”。要着眼于培养复合型人才，制定有针对性的人才培养计划，编制符合自身建设和发展实际的教程，使员工充分掌握相关知识，不断完善智慧管理与服务体系，推动智慧酒店持续发展。