2020年，人工智能被国家发改委列入新基建重要领域，大数据、云计算、人工智能、5G商用等，加速了各行业的数字化转型，数字城市、智慧城市、智慧园区/社区、智慧医院、5G网络部署等，逐步纳入各层级管理机构的发展计划，国内相关企业快速响应各行业技术发展的需求，拓展了人工智能产品及解决方案的应用领域，加快了5G信号测量产品的研发投入，致使2020年资本化率较上年同期增加。

中金企信国际咨询公布《2021-2027年中国人工智能行业市场发展深度调查及投资战略可行性报告》

1、身份认证业务：“身份识别是人类社会、经济、政治活动的入口，人类活动是大数据产生的根源”，各行业、各层次新业态会继续涌现，相关技术也将快速更新迭代，2021年身份识别相关业务需求将呈现增长态势。具体分析如下：

（1）以身份证阅读机具为切入点的传统身份认证业务呈现总量下降趋势，同时参与竞争的机具厂家数量减少、竞争减少。

（2）由于国外疫情持续动荡，国内疫情防控需求将持续，人员流动、核酸检测及接种等环节对身份核验产品需求增加，具有识读电子健康码、电子身份证（网证）、电子社保码、身份证等的多种证件的，可快速核验数据并精准上传疫情防控平台的防疫便捷通行聚合认证终端需求增长。

（3）随着含指纹信息的居民身份证数量超过阈值，具有指纹比对功能的身份证阅读机具升级换代提上日程，金融、公安、通信等行业逐步加快身份证与指纹复合比对、落实“人、证一致性”验证进程，身份证阅读机具存在升级换代的需求前景。

（4）从刷脸考勤、通关、入住到刷脸支付，是近年来发展最迅速、应用最广泛、产业规模最庞大的技术形态，预计2020-2021年度相关市场需求仍将持续，但人脸识别技术已经成熟，成本显著降低，市场已成“红海”状态，全国信息安全标准化技术委员会归口的《信息安全技术人脸识别数据安全要求》国家标准现已形成标准征求意见稿，未来实施后将会对人脸识别行业格局产生影响。

（5）互联网+可信身份认证（CTID）已经列入国家发展规划，基于居民身份证的技术和管理体系，利用密码算法对身份证信息进行不可逆的脱敏处理，形成人证比对的基础数据，建立全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发在线安全认证，可从源头上解决身份认证隐私保护和数据安全问题，全国数据联网进度加快以及二维码网证的成熟应用，会大幅度提升互联网可信身份认证的普及程度。

2、行业深耕业务面临的行业市场格局与趋势：金融行业，主要包括移动展业和便捷支付业务。目前，移动展业符合金融机构“网点智能自助化、业务营销移动化”的业务转型需求。经过前几年的市场铺垫和探索，移动展业已成为银行证券业的普遍需求，市场空间仍然可观。在该细分领域构成行业竞争的单位除升腾资讯、信雅达、江苏国光、长城信息外，部分传统的现金类设备厂商也介入该领域，导致竞争的加剧和利润率的降低。

专家表示：当前国内移动展业方案在银行业仍具有较强的市场竞争力，在证券行业移动展业项目公司占据先发优势。根据国家医保局、卫健委对国家医保电子凭证、电子健康卡的推广以及医保控费、医保稽查、刷脸就医等政策需求及场景需求，如国内部分企业开发的智能聚合认证支付终端并入选首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单；同时，多功能医保支付终端结合传统身份认证优势融合移动支付，聚焦医保支付、结算、稽查领域，产品集成身份证、医保电子凭证、电子健康卡、社保卡、银行卡、支付二维码、支付密码、数据采集于一体，方便了客户移动支付、信息采集，在市场中具有较强的竞争优势。

安防行业主要面向对实名制、信息安全有特殊要求的子行业，其市场竞争力取决于多方面因素，包括针对各类应用场景快速开发实用成熟差异化终端的能力，无线通讯技术算法的先进性，区域性大数据处理与云平台服务能力、安防领域的客户资源以及从业经验，等等。针对多维数据获取和比对的图码联侦系统已进入推广阶段，市场空间广阔。

随着5G时代的到来，公安等行业用户对5G制式设备的需求提上日程， 国内相关企业生产的2/3/4/5G NSA多制式一体设备销售及5G SA产品研发工作顺利推进，已经通过部分重点地区公安客户的实战测试，在5G时代将继续保持目标行业技术和市场份额的优势地位。2021年5G的新产品将会在公安等领域实现进一步推广；同时，5G产品在设计上将进一步优化，实现高成本组件的替代，逐步降低制造成本。

医疗行业，随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，并且以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变，加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台研发投入，推进全流程无感就医解决方案及医疗物联网解决方案的落地应用，加快样板市场建设。国内能够提供类似解决方案的五六个其他厂家多数是上市公司/上市公司子公司，在该行业内神思医疗处于一线品牌位置，在综合服务能力及整体解决方案方面具有一定的比较优势。

3、人工智能业务面临的行业市场格局与趋势：近年来人工智能领域发生了质的飞跃，无论国内还是国外，无论是国家、行业还是个人，对于人工智能以及相关联的大数据、云计算代表着社会的未来这一观点，都已形成共识。2015年以来，国家密集出台了一系列扶持人工智能发展的政策，国家发展改革委、科技部、工业和信息化部等多部委积极参与人工智能联合推进机制，推动人工智能技术的发展和其在各个细分领域的渗透。2015年7月，国务院发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，首次将人工智能纳入11项重点任务之一。2017年7月，《新一代人工智能发展规划》的颁布标志着人工智能正式上升为国家战略。人工智能已连续列入政府工作报告，其中2019年政府工作报告更首次提出“智能+”概念，从国家顶层设计高度推动其与产业融合，加速经济结构升级。

2020年3月，中共中央政治局常务委员会召开会议，提出要发力于科技端的基础设施建设，人工智能成为“新基建”七大领域中的重要一项，宗旨为以人工智能技术为核心，多种信息技术升级为整体，与各行业深刻联系的产业智能化升级。科技巨头纷纷把人工智能作为战略支点，努力建立人工智能生态系统，软硬一体、边缘计算和云服务结合；以人脸识别、语音识别为代表的人工智能技术已趋于成熟，成本降低的同时，向实体经济产业的细度和深度渗透。当前国际、国内的形势于公司而言均是难得的发展机遇。

中金企信国际咨询公布《2021-2027年中国虚拟机器人行业市场研究及深度专项调查投资预测报告》

一、单项人工智能产品包括行业服务机器人、智能自助设备伴侣、AIU边缘计算模组（AIU+）与护幼检测机器人面临的行业格局与趋势：

（1）行业服务机器人分为人形服务机器人与虚拟机器人两种形态，根据行业客户的需求，融合语音识别、语义理解、人脸识别、手势识别、情感识别等自然人机交互技术，提供迎宾引导、智能咨询、VIP识别、信息推送、体温测量及考勤等服务。虚拟机器人在自然语言对话、场景模型构建、一键训练学习、新型人机交互、机器人操作系统等方面实现了技术创新，目前重点推广，在批量销售到税务、政务、出入境管理等领域的同时，也是公司智慧营业厅与智慧园区解决方案的重要组成部分。

行业服务虚拟机器人进入市场后，陆续出现三两家大牌竞品厂家，有的侧重于签到、测温，虽然价格低廉但不处于同等竞争地位，另一厂家上市较晚，也缺少用户凭条打印、身份证阅读等便民功能。

总体看山东神思电子技术股份有限公司行业服务虚拟机器人具有较为明显的比较优势。智能自助设备伴侣 为每个自助设备配一位“服务员”，7*24小时为用户提供智能咨询、政策宣贯、空中客服等服务，可减轻人工值守及呼叫中心压力，提高业务自助办理效率和自助设备使用率，所有安装有自助设备的场所都是潜在市场，目前应用数量最多的是税务行业。智能自助设备伴侣在销售给自助设备厂家的同时，也是公司智慧营业厅与智慧园区解决方案的重要组成部分。目前市场出现了称为“辅屏”竞品的自助设备伴侣，是虚拟的纯软件，需要占用一定幅度的主屏界面，用户体验较差，也没有明显的价格优势，对公司软硬一体智能自助设备伴侣尚构不成竞争威胁。AIU边缘计算模组（AIU+） 是智能视频监控系统的核心，可以单独销售给合作伙伴使现有视频监控系统实现智能化，也可以嵌入公司多种AI云服务解决方案，凭借强悍的GPU算力和先进AI算可对定制场景实时视频监控、智能分析、主动告警。

目前，边缘计算参与前端智能视频分析的方式有两种技术路线，一种是GPU模组装入边缘计算算法，其特点是视频监控场景可实时定制，厂家适应用户，公司采取的是该种技术路线；另一种是智能摄像头方式，其中含有smart芯片，可监控特定的一种或多种场景，是视频监控行业头部企业采用的技术路线，其特点是便于批量化制造、成本相对较低，用户必须

适应厂家性能固化了的产品，不适用于批量相对较小的用户定制需求，也基于云服务随时根据用户业务变化而进行产品智能算法升级。根据用户反馈，上述两种技术路线各有利弊，也不能相互直接替代。

（2）护幼检测机器人借助于红外感知、视频分析等技术，自动进行非接触式幼儿体温测量、手部图像采集，完成幼儿考勤、发热症候群初筛预警，提升幼儿园晨午检智能化水平。护幼检测机器人可以单独销售，也是公司智慧幼儿园解决方案的重要组成部分。市场上发现南方三四个厂家推出的大型实体机器人具有类似的功能，推测尚未具备智能视频分析功能，其性价比价差，与护幼检测机器人相比，应属于不同等级的竞争。

中金企信国际咨询公布《2021-2027年中国护幼检测机器人市场竞争策略及投资可行性研究报告》

二、AI云服务解决方案包括智能视频分析、智慧餐饮、智慧营业厅、智慧园区与智慧幼儿园面临的市场格局与趋势：

（1）智能视频监控系统按照监控场景分为远距离大场景智能视频监控与近距离小场景目标识别与行为分析监控两种类型。行业内智能视频监控系统也遵循两种不同的技术路线，一种是前端摄像头组件+远端超算大平台，一种是AIU+前端摄像头组件（或者smart镜头组件）+远端规模适用的小型监管平台。

中金企信国际咨询公布《2021-2027年中国智能视频监控系统市场研究及投资建议预测报告》

目前，采用AIU+前端摄像头组件（或者smart镜头组件）+远端规模适用的小型监管平台技术路线，针对的是定制要求明确、具有多种监控场景需求的行业用户，特别是像铁路视频监控那样条件苛刻、难度相对较大的监控场景；行业内耳熟能详的几个大型企业采用前一种路线。在市场上，只要给用户客观地描述上述两种技术路线各自的优势与不足，特别是如果先建设样板市场让用户体验，公司的远距离大场景与近距离小场景两种类型的智能视频监控系统市场推广还比较顺利。

（2）智慧餐饮解决方案：由于国家近年来大力倡导绿色发展、节约型社会与“光盘行动”，全国各地陆续出现了许多涉足智慧餐饮的厂家，其中以智慧餐饮为主营业务的就有近十家。针对竞争性逐渐变强的趋势，智慧餐饮重新明确了自己的定位：专心做自助模式，注重推送营养分析、饮食及运动建议，针对餐厅管理者，可提供进销存管理、智能排菜、智能分单与后厨规范化监管等功能。

（3）智慧服务大厅解决方案：“线上办、一网通办”，是智慧服务的大趋势，与此同时，无论是助老服务、便民服务，还是某些特殊业务必须现场办理，在看得到的将来服务大厅尚不可或缺，其智慧化也是必由之路。

虽然国内参与智慧营业厅建设的单位不少，但是多数采用系统集成方式，而公司的智慧营业厅解决方案融合多项自有算法、技术与产品，包括证卡识读终端、人脸识别终端、实体机器人、虚拟机器人、智能自助设备伴侣、AIU+视频分析模组等，并且私有云部署神思云脑，可提供的语音识别、语义理解、智能视频监控、大数据分析技术引擎支持，能构建成线上、线下一体化的智慧营业厅，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，在名副其实地助力服务大厅智慧化转型方面，公司具有较为明显的比较优势。智慧园区解决方案 全国各地都在加紧推行智慧城市建设，智慧园区是智慧城市的基本单元。

与智慧营业厅解决方案类似，智慧园区方案基于神思云脑的身份识别、计算机视觉、语音识别、自然语言理解引擎云服务支持，融合公司多项自有算法、技术与产品，为园区内工作人员提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧会议、智慧安防、智能咨询、无感购物等综合性人工智能技术服务，可显著提升园区的智能化水平和整体工作效率。因为全部是公司自有产品技术，可快速响应不同类别的行业客户定制要求并迅速部署实施，与多数系统集成公司比较，公司的智慧园区解决方案也具备一定的比较优势。

（4）智慧幼儿园解决方案：本方案是报告期内与驻地疾控中心合作架构的解决方案，以幼儿园必须晨午检为切入点，融合护幼检测机器人、幼儿健康智能监测预警平台与AIU视频监控模组，组成一体化解决方案。

护幼检测机器人具有红外感知、视频分析功能，自动进行非接触式幼儿体温测量、手部图像采集，完成幼儿考勤、发热症候群初筛预警，利用机器人触屏、家长手机App，同步录入幼儿多种传染病症状及其他身体异常情况；AIU边缘计算模组配合高清镜头，可实现幼儿园视频分析、安全监控与异常情况预警；同时配套具备幼儿健康、考勤与智能接送管理以及幼儿园教职工管理等功能的管理平台，可实时上报幼儿防疫、体征、考勤数据，助力政府相关部门全局掌控辖区内幼儿园健康态势。